ソーシャルコマース：各ソーシャルメディアプラットフォームでの売り方

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25/03/2023
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Facebook や Instagram などのソーシャルメディアは、人々がアプリ上で直接買い物をすることを可能にしており、eコマースストアは、オンラインでより多くの販売を行うためにソーシャルコマースを活用する方法を知っておく必要があります。ここでは、製品の発見から B2C ライブチャット、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォーム上でのアプリ内チェックアウトまでを見てみましょう。

Facebook

Facebookはソーシャルコマースで先陣を切っており、より多くのeコマースのコンバージョンを得ようとしているeコマースストアのためのいくつかのソリューションを提供しています。ブランドは、Facebook for Businessを使用して、アプリ上で直接独自のストアを設定することができます。Facebookショップのストアデザインは完全にカスタマイズ可能で、ゼロから作成したり、既存のEコマースサイトからインポートしたりして、最大30の商品をコレクションとしてホストすることができます。小売業者は、Facebookユーザーのライブフィード上で直接これらの製品を広告し、FBメッセンジャーを介して顧客に話をすることができます。以前は、InstagramダイレクトとWhatsApp上でやり取りしていたことです。Facebookは、Magentoのeコマースプラットフォームとの統合のおかげでこれを行うことができます。これは、MagentoのeコマースストアにFacebookの「いいね！」ボタンが組み込まれていることと、FacebookからMagentoのチェックアウトが可能になることの両方の方法で機能します。

Instagram

Facebookグループの一部であるInstagramは、アプリ自体に取引を埋め込むチェックアウト機能も提供しています。買い物客は、自分のInstagramフィードやInstagramストーリーズ上で新しい商品やお勧めの商品を見つけることができ、 “ショッピングタグ“のおかげで簡単になります。Instagramユーザーは好きな製品を見つけたら、ブランドのプロフィールに移動し、より多くの情報を得るために小売業者にチャットすることができますし、そこに至るまでアプリを離れることなく商品を購入することができるのです。購入後、Instagramは消費者の支払い詳細を保存するオプションを提供しており、繰り返しの購入をより簡単かつ迅速に行うことができます。これは好循環を固めるのに役立ち、2021年になるまでに、人々が新しいものを普通にソーシャルコマースで買い物するということが、一般的な方法になってきています。

また、WhatsAppは、顧客が興味を持っている商品や配送方法などの情報を販売者と直接やり取りできるようにするのにも最適です。さらに、eコマースストアで直接有効にすることも可能です。WhatsAppは、WhatsApp Businessの商品カタログで、アプリ内ソーシャルショッピングのトレンドを取り入れています。これは、オンライン販売者がチャットを介して買い物客と商品の品揃えを共有できる特別なモダリティですが、WhatsAppを介した支払いはまだ利用できません。

Snapchat

2021年のeコマースの大きな進歩は、購入するまでの過程でのAR（拡張現実）の利用であると予測されています。Snapchatは、子犬の耳や大きな目のようなユーザーの自撮り写真を強化するフィルターやレンズの形で、何年にもわたってARを使用し、完成させてきました。そして今、同じ技術がショッピングにも応用されています。携帯電話のカメラを使うだけで、購入前に靴やサングラスが自分にどのように見えるか、家具が自分の家の内装に合うかどうかを確認できることを想像してみます。また、Snapchatのスキャン機能でもARを利用して、ポスターや現実世界で特別なQRコードをスキャンしたユーザーにオファーや割引を提供しています。ARは、Facebookがアプリ上でARショッピングのオプションをテストしているほどの人気を集めています。