Transcosmos established the Chanpus Center for Contact Center by establishing an industry -academia -academic collaboration with Transcosmos, China Hunan Foreign Vocational School

Optimization of operating costs with a model of "full -time employee + part -time student" model

トランスコスモス

トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（本社：中国上海市、CEO：山下栄二郎、以下、トランスコスモスチャイナ）は、2021年7月に湖南外国語職業学校と産学連携協定を締結し、「長沙キャンパスセンター」を設立しました。10月よりローコストのコンタクトセンターサービスの提供を開始しました。　長沙キャンパスセンターが入居するビルお客様企業のデジタルトランスフォーメーションパートナーとして、トランスコスモスチャイナは人材育成を重視しており、従来よりダブルイレブンなどの大型キャンペーンでの業務量の一時的な増加に対応するため、学校と連携したセンターサービスを展開してきました。これらの経験を踏まえ、湖南外国語職業学校内のファシリティを活用したセンターを構築することになりました。湖南外国語職業学院の「科技孵化ビル」に開設した「長沙キャンパスセンター」は、400席超のセンターとトレーニングルーム、会議室、社員食堂などの設備を保有し、情報セキュリティ対策として、24時間365日の監視システム、安全性の高いネットワーク設備やネットワーク行動管理システムが導入されています。また「長沙キャンパスセンター」は、「フルタイム従業員＋パートタイム学生」の運営モデルで、IT・EC・3C業界のお客様企業にインバウンドコール、アウトバウンドコール、オンラインチャットなどのカスタマーサービスを提供していきます。パートタイムの学生は、主に電子商取引（EC）やコンピュータサイエンスや越境電子商取引(越境EC)を専攻する在校生が中心で､週40時間の勤務が可能です。有給インターンシップとともに、大学卒業後、トランスコスモスチャイナの社員になるキャリアパスも提供します。1993年に創立した湖南外国語職業学院は10学部、32の専攻で構成された外国語教育大学です。湖南外国語職業学院は「科技孵化ビル」を今回の産学連携のため建設しました。企業との連携により、教育・インターンシップ・就活の場を学生に提供し、企業はＩＴ人材の育成と活用をすることが可能となります。■トランスコスモスチャイナ「長沙キャンパス拠点」について設立時間：2021年8月席数：400席超敷地面積：2,000平方メートル所在地：　中国湖南省長沙市望城区湖南外国語職業学院提供サービス：インバウンドコール、アウトバウンドコール、　オンラインチャットなどのコンタクトセンターサービス

* TransChildsmos is a registered trademark or trademark in Japan and other Childuntries of TransChildsmos Co., Ltd.. Since its founding in 1966, TransChildsmos has been working to strengthen customer Childmpanies by Childmbining excellent "people" and the latest "technical skills" and providing more valuable services. Currently, we are pursuing and providing operational executions, mainly in Asia, a service that supports business processes of customer Childmpanies from both Childst optimization and sales expansion. 。 In addition to the expansion of the EC market on a global scale, we offer global EC one -stop services that deliver excellent products and services of customer Childmpanies to 48 Childuntries and local Childnsumers in the world. TransChildsmos responds to changes in the business environment and aims to be the "Global Digital Transformation Partner", which supports the change of customer Childmpanies through digital technology. (URL: https: // www.Trans-Cosmos.Child.JP)

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